NO:

Bestillingsvilkår for Flatheim på Gaularfjellet

 

1. Om desse bestillingsvilkåra

Desse generelle vilkåra for bestilling (“Vilkåra”) regulerer alle forhold mellom Flatheim på Gaularfjellet (heretter “Hotellet”) og ein kvar fysisk eller juridisk person (heretter “Gjesten”) som bestiller, kjøper eller nytter seg av Hotellets tenester i eige namn eller på vegne av ei gruppe. Dette inkluderer, men er ikkje avgrensa til, overnatting, matservering, arrangement, opplevingar, utleige og tilknytta tenester.

Kontaktinformasjon:

• Hotellnamn: Flatheim, org.nr. 994 940 309
• Adresse: Gaularfjellsvegen 2275, 6978 Viksdalen, Noreg
• Telefon: +47 461 99 597
• E-post: post@gaularfjellet.no
• Nettside: https://gaularfjellet.no/

 

Ved å bestille eller nytte seg av tenestene til Hotellet stadfestar Gjesten at vedkomande har lest, forstått og akseptert å vere bunden av desse Vilkåra. Den til kvar tid gjeldande versjonen er publisert på Hotellet si nettside. Hotellet tek atterhald om retten til å endre eller oppdatere Vilkåra. Endringar får verknad frå det tidspunktet den oppdaterte versjonen er publisert, og gjeld ikkje for bestillingar som allereie er stadfesta.

Vilkåra er bindande for Gjesten frå det tidspunkt Gjesten mottek skriftleg bestillingsstadfesting frå Hotellet eller ein tredjepartsleverandør. Gjesten er sjølv ansvarleg for å kontrollere at alle opplysningar i stadfestinga er korrekte, og varsle Hotellet snarast råd dersom feil vert oppdaga.

For å inngå avtale med Hotellet må Gjesten ha fylt 18 år.

For forbrukarar gjeld ufråvikelege reglar i norsk forbrukarlovgjeving der desse gir Gjesten betre rettar enn det som følgjer av desse Vilkåra.

 

2. Bestilling

Bestillingsformer

Gjesten kan bestille overnatting via Hotellet sine eigne kanalar (nettside, e-post, telefon, resepsjon), eller tredjepartsleverandør (T.d. Booking.com, World Hotels, etc).

Bestillingsstadfesting

Ei bindande avtale mellom Gjesten og Hotellet er inngått når Gjesten har motteke skriftleg stadfesting frå Hotellet eller den aktuelle tredjepartsleverandøren. Gjesten pliktar å kontrollere at alle opplysningar i stadfestinga er korrekte, og varsle Hotellet snarast råd dersom feil vert oppdaga.

Bestilling via tredjepartsleverandør

Der bestilling skjer via tredjepartsleverandør, vil den aktuelle leverandørens eigne vilkår gjelde for sjølve bestillingsprosessen og eventuell betaling gjennom leverandøren sin plattform. For alle høve som ikkje er regulert av tredjepartsleverandøren sine vilkår – herunder opphaldet, Gjestens plikter og Hotellet sine plikter – gjeld desse Vilkåra fullt ut. Ved motstrid mellom tredjepartsleverandøren sine vilkår og desse Vilkåra, gjeld tredjepartsleverandøren sine vilkår for dei høva dei særskilt regulerer.

Ei bindande avtale mellom Gjesten og Hotellet er inngått når Gjesten har motteke skriftleg stadfesting frå Hotellet eller den aktuelle tredjepartsleverandøren. Gjesten pliktar å kontrollere at alle opplysningar i stadfestinga er korrekte, og varsle Hotellet snarast råd dersom feil vert oppdaga.

 

3. Betaling

Generelle betalingsreglar

Ved innsjekk: Hotellet kan gjennomføre ei førehandsreservering (pre-autorisasjon) på Gjesten sitt betalingskort tilsvarande totalbeløpet for opphaldet. Reserveringa vil ikkje overstige totalbeløpet med meir enn NOK 1000,- for å dekkje eventuelle tilleggstenester.

Ved utsjekk: Det totale beløpet for opphaldet, inkludert alle tilleggstenester, forfell til betaling seinast ved utsjekk. Eventuelt førehandsbetalt beløp vert rekna mot totalbeløpet.

 

Særskilt om førehandsbetaling ved gruppebestillingar

Med gruppebestilling vert meint overnatting og/eller tilleggstenester bestilt for meir enn 6 personar i same turfølgje. Ved gruppebestillingar kan Hotellet krevje førehandsbetaling etter følgjande trappemodell:

Tidspunkt	Forfalt beløp
Ved stadfesting av bestillinga	20 % av totalbeløpet
45 dagar før framkomstdag, jf. pkt. 4.2.2	80 % av totalbeløpet
Seinast ved utsjekk	Restbeløp (100 %)

 

Førehandsbetalte beløp vert rekna mot totalbeløpet ved utsjekk. Dersom Gjesten avbestiller etter dei fristane som følgjer av pkt. 4.2.2, gjeld avbestillingsreglane i same punkt for spørsmålet om kva som kan krevjast refundert av innbetalt depositum.

 

4. Endring og avbestilling

Endring av bestilling

Endring av dato, romkategori eller tal netter er avhengig av tilgjenge og kan medføre prisjustering i samsvar med den til kvar tid gjeldande prisliste.

Reduksjon i tal døgn eller rom vert rekna som avbestilling, og eventuell refusjon er difor avhengig av avbestillingsreglane nedanfor.

 

Avbestilling

Generelle reglar

• Avbestilling skal skje skriftleg til Hotellet via e-post post@gaularfjellet.no (eller eventuelt via same kanal som opphaveleg bestilling).
• Med mindre anna er særskilt fastsett i punkt 4.2.2, gjelder følgjande:
  • Kostnadsfri avbestilling innan 7 dagar før framkomstdag.
• Ved avbestilling etter dette tidspunktet vil Gjesten bli belasta for heile opphaldet.
• Ved manglande oppmøte («no-show») utan at avbestilling er gjennomført, vil Gjesten bli belasta for heile opphaldet.

 

Særskilte avbestillingsreglar for grupper og andre tenestekategoriar

Teneste	Kostnadsfri avbestillingsfrist
Gruppebestilling (over 6 personar), konferansar, selskap, eller andre arrangement	45 dagar før framkomstdagen, med mindre anna er avtalt eller spesifisert i tilbodet.
Guiding	7 dagar før avtalt tidspunkt
Servering – enkeltgjest	24 timar før reservasjonstidspunktet
Servering – gruppe (over 6 personar)	72 timar før reservasjonstidspunktet
Utleige av fiskestong, båt, kano og liknande.	24 timar før utleigetidspunktet, eller same dag som bestillinga vart gjort
Sauna	24 timar før utleigetidspunktet, eller same dag som bestillinga vart gjort
Badestamp	24 timar før utleigetidspunktet, eller same dag som bestillinga vart gjort

 

Ved avbestilling etter gjeldande frist vert Gjesten belasta for fullt vederlag for den aktuelle tenesta.

 

Innsjekk og utsjekk

Tidspunkt for innsjekk

Innsjekk kan gjerast frå kl. 15:00 på ankomstdagen, med mindre anna er særskilt avtalt.

Tidleg innsjekk kan tilbydast mot eit tillegg i prisen dersom kapasitet tillèt det.

Tidspunkt for utsjekk

Utsjekk skal skje seinast innan kl. 11:30 på avreisedagen.

Sein utsjekk kan tilbydast mot eit tillegg i prisen dersom kapasitet tillèt det.

Etterlatne gjenstandar

Gjenstandar som vert etterlatne i rommet etter utsjekk, vert oppbevarte av Hotellet i inntil 30 kalenderdagar. Gjesten ber sjølv kostnader ved eventuell sending.

 

6. Gjestens plikter

Etterleving av husordensregler

Gjesten pliktar å følgje Hotellets husordensreglar under heile opphaldet. Reglane er oppslåtte på romma og inneheld mellom anna informasjon om at hotellet held til i eldre bygningar, gjeldande stilletider, forbod mot husdyr mv. Særskilde unntak kan avtalast skriftleg på førehand.

 

Brot på husordensreglane kan medføre at gjesten vert beden om å forlate hotellet utan rett til refusjon.

Ansvar for skade

Gjesten er ansvarleg for skade som vedkomande eller andre i reisefølgjet påfører Hotellet sine eigedelar eller lokaler.

Hotellet tek atterhald om retten til å belaste Gjesten for eventuelle kostnadar som oppstår som følgje av dette.

 

7. Hotellets plikter

Naturaloppfylling

Hotellet pliktar å levere dei bestilte tenestene i samsvar med avtala, gjeldande prisliste og den informasjonen som er gjeven Gjesten før bestillinga. Dersom Hotellet ikkje kan oppfylle avtala i sin heilskap – til dømes på grunn av overbooking, teknisk svikt eller stenging – skal Hotellet snarast råd varsle Gjesten og tilby eit likeverdig alternativ eller full refusjon av betalte beløp. Gjesten sin rett til prisavslag eller erstatning for direkte tap ved mishald frå Hotellet si side er ikkje avgrensa av dette punktet.

Force majeure

Hotellet er ikkje ansvarleg for mishald som  direkte og påviseleg skuldast ekstraordinære hendingar utanfor Hotellets rimelege kontroll, og som Hotellet ikkje med rimelege tiltak kunne ha førebygt eller avgrensa. Dette omfattar mellom anna ekstremt vêr eller naturhendingar som gjer opphald på Gaularfjellet uforsvarleg, pandemi med offentlege påbod om stenging, krig, terrorhandlingar, steik eller opprør som påverkar Hotellet si kjerneverksemd.

Dersom slike situasjonar oppstår, skal Hotellet varsle Gjesten skriftleg snarast råd og seinast innan 24 timar etter at Hotellet fekk kjennskap til hinderet. Hotellet kan i slike tilfelle kansellere eller endre bestillinga utan at dette utløyser erstatningsansvar.

Førehandsbetalte beløp skal refunderast i sin heilskap, med unntak av kostnader som Hotellet kan dokumentere at er direkte og faktisk pådratt på vegner av den konkrete bestillinga, og som ikkje kan krevjast refundert frå tredjepartar. Hotellet ber bevisbyrda for slike kostnader. Gjesten skal i tilfelle der berre delar av beløpet vert halde tilbake, motta ei skriftleg og spesifisert oversikt over dei pådratte kostnadane innan 14 kalenderdagar etter kanselleringa.

Ansvarsavgrensing

Hotellet sitt økonomiske ansvar for tap eller skade som Gjesten blir påført i samband med opphaldet, er avgrensa til dei tilfella som følgjer av ufråvikeleg lovgjeving. Hotellet er ikkje ansvarleg for indirekte tap, mellom anna tapt forteneste, med mindre anna er lovpålagt.

 

8. Personvernerklæring

Hotellet handsamar personopplysningar i samsvar med personopplysningslova og EUs personvernforordning (GDPR). Opplysningane vert nytta til å administrere bestillinga, gjennomføre betalingar og oppfylle lovpålagde plikter. Gjesten samtykkjer til at hotellet kan handsame naudsynte personopplysningar for å administrere bestilling, opphald og eventuelle tilleggstenester. Gjesten har rett til innsyn, retting og sletting av eigne opplysningar. Sjå Hotellet si personvernerklæring på https://gaularfjellet.no/ for fullstendig informasjon.

 

9. Klager

Dersom du meiner tenesta har ein mangel, ber vi om at du melder frå til Flatheim så snart som mogleg under opphaldet slik at vi kan rette opp.

Klager kan sendast til post@gaularfjellet.no.

 

10. Lovval og tvisteløysing

Eventuelle klager skal rettast skriftleg til Flatheim og søkjast løyst i minneleg semje innan rimeleg tid. Hotellet vil svare på klager snarast råd og seinast innan 14 kalenderdagar frå klaga er motteken.

Dersom partane ikkje kjem til semje, kan Gjesten bringe saka inn for Forbrukartilsynet eller Forbrukarklageutvalet dersom vilkåra for dette er oppfylte. Informasjon om klageordningane finst på forbrukertilsynet.no.

Disse Vilkåra er regulert av norsk rett.

Dersom saka ikkje vert løyst utanrettsleg, skal tvista avgjerast ved Sogn og Fjordane tingrett med rettsstad i Førde, med mindre ufråvikelege vernetingsreglar i tvistelova § 4-5 (2) gir forbrukarar rett til å reise sak ved sin eigen heimtingrett.

 

11. Endringar i vilkåra

Flatheim kan oppdatere Vilkåra. Den versjonen som gjeld for di bestilling er den som var publisert eller gjort tilgjengeleg på nettsida ved bestillingstidspunktet.

 

Sist oppdatert: 10. juni 2026

---

English:

Terms and Conditions for Flatheim on Gaularfjellet

 

1. About these booking terms

These general booking terms and conditions (“Terms”) govern all relations between Flatheim på Gaularfjellet (hereinafter “the Hotel”) and any natural or legal person (hereinafter “the Guest”) who books, purchases or makes use of the Hotel’s services in their own name or on behalf of a group. This includes, but is not limited to, accommodation, catering, events, experiences, rentals and related services.

Contact details:

• Hotel name: Flatheim, reg. no. 994 940 309
• Address: Gaularfjellsvegen 2275, 6978 Viksdalen, Norway
• Telephone: +47 461 99 597
• Email: post@gaularfjellet.no
• Website: https://gaularfjellet.no/

By booking or using the services of the Hotel, the Guest confirms that they have read, understood and agreed to be bound by these Terms and Conditions. The current version is published on the Hotel’s website. The Hotel reserves the right to amend or update the Terms and Conditions. Changes take effect from the time the updated version is published and do not apply to bookings that have already been confirmed.

• The Terms and Conditions are binding on the Guest from the time the Guest receives written confirmation of the booking from the Hotel or a third-party supplier. The Guest is personally responsible for checking that all information in the confirmation is correct, and for notifying the Hotel as soon as possible if any errors are discovered.
• To enter into an agreement with the Hotel, the Guest must be at least 18 years of age.
• For consumers, mandatory provisions of Norwegian consumer legislation apply where these grant the Guest rights beyond those set out in these Terms and Conditions.

 

2. Booking

Booking methods

The Guest may book accommodation via the Hotel’s own channels (website, email, telephone, reception), or through a third-party provider (e.g. Booking.com, World Hotels, etc.).

Confirmation of Booking

A binding agreement between the Guest and the Hotel is concluded when the Guest has received written confirmation from the Hotel or the relevant third-party supplier. The Guest is obliged to check that all details in the confirmation are correct and to notify the Hotel as soon as possible if any errors are discovered.

Booking via a third-party provider

Where a booking is made via a third-party provider, that provider’s own terms and conditions will apply to the booking process itself and any payment made via the provider’s platform. For all matters not governed by the third-party provider’s terms and conditions – including the stay, the Guest’s obligations and the Hotel’s obligations – these Terms and Conditions apply in full. In the event of a conflict between the third-party provider’s terms and conditions and these Terms and Conditions, the third-party provider’s terms and conditions shall apply to those matters which they specifically govern.

A binding agreement between the Guest and the Hotel is concluded when the Guest has received written confirmation from the Hotel or the relevant third-party supplier. The Guest is obliged to check that all information in the confirmation is correct and to notify the Hotel as soon as possible if any errors are discovered.

 

3. Payment

General payment terms

On check-in: The Hotel may place a pre-authorisation hold on the Guest’s payment card for the total amount of the stay. The pre-authorisation will not exceed the total amount by more than NOK 1,000 to cover any additional services.

On check-out: The total amount for the stay, including all additional services, is due for payment no later than on check-out. Any pre-paid amount will be deducted from the total amount.

 

Special provisions regarding prepayment for group bookings

A group booking refers to accommodation and/or additional services booked for more than 6 people in the same party. For group bookings, the Hotel may require advance payment according to the following scale:

Time	Amount due
Upon confirmation of the booking	20% of the total amount
45 days before arrival, cf. clause 4.2.2	80% of the total amount
No later than on check-out	Remaining amount (100%)

 

Prepaid amounts will be deducted from the total amount upon check-out. If the Guest cancels after the deadlines set out in clause 4.2.2, the cancellation rules in that clause apply to the question of what may be claimed as a refund of the deposit paid.

 

4. Changes and cancellations

Changes to bookings

Changes to the date, room category or number of nights are subject to availability and may result in a price adjustment in accordance with the price list applicable at the time.

A reduction in the number of nights or rooms is treated as a cancellation, and any refund is therefore subject to the cancellation policy set out below.

 

Cancellation

 

General rules

• Cancellations must be made in writing to the Hotel via email to post@gaularfjellet.no (or, where applicable, via the same channel as the original booking).
• Unless otherwise specified in section 4.2.2, the following applies:
  • Cancellation is free of charge up to 7 days before the arrival date.
• In the event of cancellation after this time, the Guest will be charged for the entire stay.
• In the event of a no-show without a cancellation having been made, the Guest will be charged for the entire stay.

 

Special cancellation rules for groups and other service categories

Service	Free cancellation deadline
Group bookings (over 6 people), conferences, parties or other events	45 days prior to the arrival date, unless otherwise agreed or specified in the offer.
Guiding	7 days before the agreed time
Catering – individual guests	24 hours before the booking time
Catering – group (over 6 people)	72 hours before the booking time
Hire of fishing rods, boats, canoes and similar.	24 hours before the hire time, or on the same day the booking was made
Sauna	24 hours before the rental time, or on the same day the booking was made
Hot tub	24 hours before the rental time, or on the same day the booking was made

 

In the event of cancellation after the applicable deadline, the Guest will be charged the full fee for the service in question.

 

5. Check-in and check-out

Check-in time

Check-in is available from 3.00 pm on the day of arrival, unless otherwise agreed.

Early check-in may be offered at an additional cost, subject to availability.

Check-out time

Check-out must take place no later than 11:30 am on the day of departure.

Late check-out may be offered at an additional cost, subject to availability.

Items left behind

Items left in the room after check-out will be stored by the Hotel for up to 30 calendar days. The guest is responsible for any costs incurred in connection with posting.

 

6. Guest obligations

Compliance with house rules

The guest is obliged to comply with the Hotel’s house rules throughout their stay. The rules are displayed in the rooms and include, amongst other things, information that the hotel is located in older buildings, applicable quiet hours, a ban on pets, etc. Special exceptions may be agreed in writing in advance.

Breaches of the house rules may result in the guest being asked to leave the hotel without entitlement to a refund.

Liability for damage

The guest is liable for any damage caused by themselves or others in their party to the hotel’s property or premises.

The Hotel reserves the right to charge the Guest for any costs arising as a result of this.

 

7. The Hotel’s obligations

Performance of services

The Hotel is obliged to provide the services booked in accordance with the agreement, the current price list and the information provided to the Guest prior to booking. If the Hotel is unable to fulfil the agreement in its entirety – for example due to overbooking, technical failure or closure – the Hotel shall notify the Guest as soon as possible and offer an equivalent alternative or a full refund of the amount paid. The Guest’s right to a price reduction or compensation for direct losses resulting from a breach by the Hotel is not limited by this clause.

Force majeure

The hotel shall not be liable for any breach of contract that is directly and demonstrably attributable to extraordinary events beyond the hotel’s reasonable control, and which the hotel could not have prevented or mitigated by taking reasonable measures. This includes, amongst other things, extreme weather or natural events that make a stay at Gaularfjellet untenable, a pandemic with official orders to close, war, acts of terrorism, strikes or riots that affect the Hotel’s core operations.

Should such situations arise, the Hotel shall notify the Guest in writing as soon as possible and no later than 24 hours after the Hotel became aware of the impediment. In such cases, the Hotel may cancel or amend the booking without this giving rise to liability for compensation.

Any amounts paid in advance shall be refunded in full, with the exception of costs which the Hotel can document as having been directly and actually incurred on behalf of the specific booking, and which cannot be claimed for reimbursement from third parties. The Hotel bears the burden of proof for such costs. In cases where only part of the amount is retained, the guest shall receive a written and itemised statement of the costs incurred within 14 calendar days of the cancellation.

Limitation of Liability

The hotel’s financial liability for loss or damage incurred by the guest in connection with their stay is limited to those cases arising from mandatory legislation. The hotel is not liable for indirect loss, including loss of profit, unless otherwise required by law.

 

8. Privacy Policy

The hotel processes personal data in accordance with the Personal Data Act and the EU General Data Protection Regulation (GDPR). The data is used to manage the booking, process payments and fulfil statutory obligations. The guest consents to the hotel processing necessary personal data to manage the booking, stay and any additional services. The guest has the right to access, correct and delete their own data. See the hotel’s privacy policy at https://gaularfjellet.no/ for full details.

 

9. Complaints

If you believe the service is deficient, please notify Flatheim as soon as possible during your stay so that we can rectify the situation.

Complaints can be sent to post@gaularfjellet.no.

 

10. Governing law and dispute resolution

Any complaints must be addressed in writing to Flatheim and sought to be resolved amicably within a reasonable time. The hotel will respond to complaints as soon as possible and no later than 14 calendar days from receipt of the complaint.

If the parties cannot reach an agreement, the Guest may refer the matter to the Norwegian Consumer Authority or the Consumer Complaints Board, provided the conditions for doing so are met. Information on the complaints procedures can be found at forbrukertilsynet.no.

These Terms and Conditions are governed by Norwegian law.

If the matter is not resolved out of court, the dispute shall be settled by Sogn og Fjordane District Court with its seat in Førde, unless mandatory rules on venue in Section 4-5(2) of the Dispute Act give consumers the right to bring the case before their own local court.

 

11. Changes to the Terms and Conditions

Flatheim may update the Terms and Conditions. The version applicable to your order is the one published or made available on the website at the time of ordering.

 

Last updated: 10 June 2026